Uber обвиняют в использовании алгоритмов для увеличения прибыли за счет водителей

Два академических исследования показывают, что Uber внедрил скрытые алгоритмы ценообразования, которые одновременно увеличивали тарифы и уменьшали заработок водителей для миллионов поездок.

Uber столкнулась с новой критикой, поскольку исследователи Колумбийской бизнес-школы опубликовали свой второй крупный академический отчет, обвиняющий компанию в использовании скрытых алгоритмов для увеличения своих прибылей за счет увеличения цен для пассажиров и снижения оплаты водителям. О проведенном исследовании впервые сообщил The Guardian.

Команда исследователей проанализировала 24 000 американских поездок вместе с 2 миллионами запросов на поездку. Исследование показало, что система «предварительного ценообразования» Uber, введенная в 2022 году, позволила компании одновременно повысить тарифы для пассажиров и снизить выплаты водителям.

Business Insider предполагает, что эта стратегия ценообразования может быть ключевым фактором, способствовавшим росту акций Uber на 300% за последние три года. Этот метод был описан исследователями как «алгоритмическая дискриминация цен», которая затронула «миллиарды … поездок, систематически, избирательно и непрозрачно».

«Uber заявляет: ‘мы знаем больше о поведении водителей и пассажиров, поэтому можем выяснить, кто готов заплатить больше [как пассажир] или согласиться на меньшее [как водитель].’ Я восхищаюсь тем, что им удалось достигнуть», — сказал ведущий исследователь Лен Шерман, как сообщает The Guardian.

Исследование показало, что доля прибыли Uber, известная как «ставка за посредничество», увеличилась с 32% до более 42% в последнем квартале 2024 года. Компания удерживала большую часть каждой оплаты за поездку, в то время как водители получали меньшие суммы денег.

The Guardian также отмечает, что новое исследование Университета Оксфорда показало, что комиссия Uber в Великобритании выросла с 25% до 29% и превысила 50% на некоторых поездках.

Водитель Uber из Нью-Йорка рассказал Business Insider, что когда-то получал более 50% от каждой поездки. Однако с тех пор, как в его районе было введено предварительное ценообразование, его доля снизилась, часто до менее чем 30%.

Он поделился скриншотами и заметками о выплатах за последние поездки с Business Insider, показывая стабильное снижение. «Они скажут вам, что заплатили Uber $60, и вам повезёт, если вы получите $20», — сказал он Business Insider

Оба отчёта говорят, что изменения начались, когда Uber ввёл динамические алгоритмы и алгоритмы предварительного расчёта цен, которые заменили его прежнюю модель повышенных тарифов. The Guardian утверждает, что новые системы ценообразования позволяют Uber лучше контролировать тарифы, но уменьшают прозрачность для обоих водителей и пассажиров согласно критикам.

Uber отверг эти утверждения. «Наша ценовая политика разработана таким образом, чтобы быть прозрачной и справедливой», — заявил представитель компании, как сообщает The Guardian. «Мы не индивидуализируем цены на основе персональных данных, и утверждения о несправедливой манипуляции не подкреплены доказательствами», — добавил представитель.