Исследование показывает: AI-агенты превосходят человеческих рекрутеров в проведении собеседований на работу

Недавнее исследование сообщает, что голосовые агенты ИИ могут проводить собеседования на работу также хорошо, а иногда и лучше, чем человеческие интервьюеры.

Исследователи из Бизнес-школы Университета Чикаго Booth и Университета Эразма Роттердама провели полевой эксперимент с 67 000 соискателями на работу на Филиппинах.

В своей научной статье они объясняют, что кандидаты были случайно распределены на собеседования, проводимые человеческими рекрутерами, AI-голосовыми агентами, или им предоставлялся выбор между двумя вариантами.

Результаты оказались удивительными. Собеседования, проведенные AI, привели к 12% дополнительным предложениям работы, 18% большему количеству принятых предложений о работе и на 17% лучшему удержанию сотрудников в течение первого месяца работы.

Заявители оценили интервью с ИИ и качество работы рекрутеров на уровне интервью, проводимых человеком. Почти четверо из пяти заявителей, у которых был выбор, отдали предпочтение ИИ.

«Мы должны перейти от дискурса о ‘возможном’ к дискурсу жестких данных, чтобы не потерять нашу рациональность,» — сказал исследователь Бута Брайан Джабариан, как сообщает Bloomberg.

Исследование показало, что системы собеседований на основе ИИ охватывают больше релевантных вопросов, связанных с работой, что позволяет кандидатам предоставить более структурированную информацию. Исследователи утверждают, что это улучшает выбор кандидатов.

Кроме того, исследователи отмечают, что поскольку ИИ не устает, он может охватить все основные вопросы. Однако исследователи отмечают, что около 5% заявителей отказались разговаривать с ИИ, а технические проблемы возникли в 7% случаев, в то время как некоторые кандидаты отметили, что ИИ казался менее естественным.

Эксперты утверждают, что результаты исследований предполагают, что ИИ может повысить эффективность и качество подбора персонала, особенно в областях с большим объемом работы, как, например, колл-центры.

Экономия от автоматизации зависит от размера компании, заработной платы человеческих рекрутеров и специфики работы. Исследования поддерживают полное оценивание систем ИИ перед их внедрением, а не спешное внедрение их.

Bloomberg цитирует Jabarian, который заметил: «Вместо того, чтобы слушать видения великих умов, распыляя чат-ботов повсюду и ждать чуда, внедрение ИИ может скоро означать передачу решений крепко в руки бухгалтеров и ученых».