Использование ИИ в офисах резко возрастает, как и риски для конфиденциальности

Новое международное исследование показывает широкое использование ИИ в рабочих местах, при этом почти половина сотрудников неправильно использует такие инструменты, как ChatGPT, часто рискуя утечкой данных.

Новое исследование, о котором сообщает The Conversation, показало, что хотя большинство работников активно используют такие инструменты AI, как ChatGPT, чтобы улучшить свою производительность, многие также используют их рискованным образом, часто без ведома своих работодателей.

Исследование, проведенное Мельбурнской школой бизнеса в сотрудничестве с KPMG, собрало данные от 32 000 работников из 47 стран. Опрос показал, что 58% сотрудников используют инструменты искусственного интеллекта (AI) в своей рабочей деятельности, и большинство работников сообщили об улучшении эффективности и инноваций, а также о повышении качества работы.

Однако 47% признались в злоупотреблении AI, включая загрузку конфиденциальных данных в общедоступные инструменты или обход правил компании. Еще больше людей (63%) видели, как их коллеги делают то же самое, как сообщает The Conversation.

Более тревожным является то, насколько распространенным стало использование «теневого ИИ», когда сотрудники тайно используют инструменты ИИ или представляют его результаты как свою собственную работу. Шестьдесят один процент респондентов признали, что они не сообщают о том, что используют ИИ, в то время как 55% выдали контент, сгенерированный ИИ, за свою личную работу.

Эта секретность может быть неудивительной, учитывая растущее давление, которое сотрудники испытывают, чтобы казаться незаменимыми на рынке труда, доминирующем ИИ. В таких компаниях как Shopify, внедрение ИИ не только поощряется, но и обязательно. Недавно генеральный директор Tobi Lütke сказал сотрудникам, что прежде чем запрашивать дополнительный персонал или ресурсы, они должны доказать, что ИИ не может справиться с работой в первую очередь.

Он подчеркнул, что эффективное использование ИИ теперь является фундаментальным ожиданием, и что в ходе оценки работы будет оцениваться, насколько хорошо сотрудники интегрируют инструменты ИИ в свои рабочие процессы. Сотрудники, которые активно используют автоматизацию, по его словам, выполняют «работы в 100 раз больше».

Хотя это стремление повышает производительность, оно также подстегивает тихую конкуренцию. Признание зависимости от генеративного ИИ может быть воспринято как своего рода замена своей роли.

Эта проблема вызывает озабоченность во всем мире: недавний отчет ЮНКТАД предупреждает, что искусственный интеллект может повлиять на 40% рабочих мест в мире. Отмечается, что ИИ способен выполнять когнитивные задачи, традиционно зарезервированные для людей, что поднимает вопрос о потере рабочих мест и экономическом неравенстве.

В такой обстановке многие работники могут выбрать скрытие использования ИИ, чтобы сохранить ощущение контроля, творчества или безопасности рабочего места, даже если это означает нарушение норм прозрачности или правил на рабочем месте.

The Conversation сообщает, что самодовольство — еще одна проблема, выявленная в рассмотренном исследовании, где 66% респондентов заявляют, что они полагались на результаты работы ИИ, не оценивая их, что приводило к ошибкам и, в некоторых случаях, серьезным последствиям, таким как нарушение конфиденциальности или финансовые потери.

Исследователи подчеркнули необходимость срочных реформ, поскольку они отметили, что только 47% рабочих получили какое-либо обучение ИИ. Авторы призывают к усилению контроля, обязательному обучению и рабочей культуре, поддерживающей прозрачность.

Однако, несмотря на то, что, по данным ожидается, что к 2030 году потребуется переобучение для 39% текущих навыков, некоторые работники могут остаться молчаливыми. По мере того, как автоматизация преобразует работу, сотрудники могут скрывать использование искусственного интеллекта, чтобы не казаться заменимыми.