Американская юридическая фирма предпринимает юридические действия против NordVPN из-за предполагаемого «обманчивого» автоматического обновления цен

Американская юридическая фирма Wittels McInturff Palikovic (WMP) предприняла правовые действия против NordVPN в связи с его предполагаемыми «обманными и незаконными» услугами автоматического продления. Фирма подала коллективный иск, тип иска, в котором фирма представляет группу людей, утверждая, что компания VPN затрудняет отмену подписки клиентами.

Согласно объявлению WMP, юридическая фирма подала коллективный иск в окружной суд США по Северному округу Калифорнии и Западному округу Северной Каролины от имени клиентов NordVPN по всем Соединенным Штатам.

«Коллективный иск утверждает, что NordVPN использует обманные и незаконные практики ‘автоматического продления’ для обмана клиентов с целью получения платежей за нежелательные и дорогостоящие подписки на виртуальную частную сеть NordVPN и другие услуги,» — говорится в объявлении, опубликованном фирмой.

WMP утверждает, что NordVPN «намеренно» затрудняет процесс отмены подписок для клиентов, используя «темные паттерны» — манипулятивные стратегии дизайна, предназначенные для сбивания пользователей с толку. Фирма заявляет, что из-за этой системы пользователи тратят «десятки миллионов долларов», пытаясь остановить процесс продления подписки.

Согласно Tech Radar, большинство VPN-сервисов на рынке имеют подобные системы автоматического продления, и это не первый раз, когда WMP подает юридические претензии против NordVPN, требуя компенсацию до 100 миллионов долларов. Однако до сих пор ни одно судебное дело не привело к вынесению решения против NordVPN.

«Наши практики автоматического продления ясны и просты», — сказал NordVPN в заявлении для TechRadar. «Мы всегда были очень ясны относительно повторяющегося характера наших услуг, и мы также отправляем напоминания о платежах клиентам с долгосрочными повторяющимися подписками.»

NordVPN добавил, что они делают возвраты даже тогда, когда клиенты превышают 30-дневный пробный период, и упомянули, что два из клиентов, участвующих в судебных исках, получили возвраты.

Другие технологические компании также столкнулись с юридическим контролем в последние дни. Недавно ВВС угрожали Perplexity судебным иском за якобы использование контента с их сайта для обучения своей «стандартной AI модели».