ИИ облегчает чтение медицинских записей, но проблемы доверия остаются

Новая система искусственного интеллекта позволяет врачам облегчить свою рабочую нагрузку, предоставляя пациентам более персонализированные итоги визитов

Доктор Вина Джонс, главный медицинский информационный офицер в Sutter Health, объяснила Американской медицинской ассоциации (AMA), как их система здравоохранения использует окружающий AI для изменения способа составления медицинских записей.

Sutter Health заключила партнерство с Abridge, компанией, специализирующейся на AI, которая позволяет врачам записывать разговоры с пациентами (с их согласия), а затем создает полное клиническое заключение и более простое, понятное для пациента резюме.

«Одно из самых ярких отличий амбиентного AI заключается в том, что это действительно мощный инструмент, который значительно снижает нагрузку на наших клиницистов», — сказала доктор Джонс в интервью AMA.

Новая система ИИ помогает врачам создавать подробные записи, не требуя от них запоминания разговора с пациентом или его набора в систему. Доктор Джонс объясняет, что это позволяет врачам проводить время визита, общаясь с пациентами, а не набирая заметки.

После нажатия на кнопку «Создать заметку», они получают как профессиональную запись, так и понятную для пациента краткую сводку. Эти сводки просматриваются врачом перед отправкой.

«Мы слышали неподтверждённые сообщения о том, что наши врачи в целом очень впечатлены результатами,» — сказала доктор Джонс AMA. Пациенты также отреагировали положительно, многие из них чувствуют, что их больше слушают и понимают.

Доктор Джонс объяснила AMA: «Пациент был очень впечатлен уровнем детализации и в итоге ушел, говоря: «Вау, они действительно слушали меня».

Более 2 000 врачей в Sutter Health теперь используют этот инструмент, и идет расширение его использования среди персонала больниц и скорой помощи. Доктор Джонс видит долгосрочные преимущества: «Я думаю, что пациенты действительно уникально расположены к выполнению этих задач. И это также наша обязанность давать им информацию таким образом, чтобы они могли ее усвоить и стать членами своей команды по уходу. Итак, я думаю, что именно в этом заключается сила ИИ — в помощи нам в предоставлении легко усвояемых резюме пациентов.»

Однако, не все идет гладко. В контрастном исследовании, проведенном психологами в Университете имени Юлиуса Максимилиана в Вюрцбурге, показано, что многие пациенты испытывают дискомфорт, когда узнают, что их врачи используют ИИ для выполнения базовых задач.

Исследование, опубликованное на прошлой неделе, показало, что пациенты считают врачей, использующих ИИ, менее компетентными, доверенными и эмпатичными.

«Одной из возможных причин этого явления может быть то, что люди беспокоятся о том, что врачи слепо доверяют ИИ,» — объяснили авторы исследования, как сообщает MedicalExpress.

Даже когда ИИ использовали только в административных целях, респонденты реже записывались на прием к таким врачам. Исследователи подчеркивают, что эти опасения должны быть открыто обсуждены медицинскими работниками.

«Когда врачи информируют своих пациентов об использовании ИИ, они должны стремиться разъяснить возможные опасения и выделить потенциальные преимущества», — отметили они в интервью для MedicalExpress. «Несмотря на усиливающуюся технологизацию, ИИ может сделать нашу здравоохранение еще более человечным», — заключили авторы.