Мама из Торонто заявляет, что Uber не предпринял никаких действий, когда водитель уехал с ее 5-летним ребенком

Мать из Торонто заявляет, что Uber отказался помогать полиции, после того как водитель уехал, оставив в машине ее спящего 5-летнего ребенка, что вызвало отчаянные поиски, длившиеся целый час.

Сообщает CBC, что мать из Торонто рассказала о том, что ее пятилетняя дочь неожиданно оказалась в путешествии, когда водитель Uber, не заметив спящего ребенка, уехал, оставив ее на заднем сиденье. Инцидент произошел во время каникул в марте, когда Юлия и ее семья вернулись домой на Uber после просмотра игры Рэпторс.

В то время как она выгружала своих других детей и их вещи у дома своего парня, Юлия на мгновение отошла, чтобы взять открыватель для гаража. Прежде чем она смогла вернуться, Uber уехал — ее дочь все еще была внутри.

«Я вернулась на дорогу и поняла, что машины уже нет,» Юлия рассказала CBC. «Трое детей уже в истерике. ‘Почему он уехал с ней? Куда он уехал?’ Я стараюсь держать себя в руках ради своего сына.»

В панике, Джулия позвонила в 911. Полиция быстро прибыла на место и обратилась в Uber, запрашивая контактные данные водителя, как сообщает CBC. Но, по словам Джулии, Uber категорически отказался помочь, настаивая на том, что офицерам нужно будет подать формальный запрос на чрезвычайную помощь через специальный онлайн-портал компании.

«Все, что мы хотели — это чтобы они связались с водителем. Только и всего — и они отказались», — сказала Джулия. «Это был не забытый кошелек или телефон. Это был пятилетний ребенок в зимнюю ночь», — цитирует ее CBC.

Полиция Торонто обнаружила водителя и ребенка в результате собственного расследования, не получив помощь от Uber. По словам представителя полиции Стефани Сайер, водитель сотрудничал с властями после того, как был обнаружен полицией, и не знал, что ребенок остался в машине, как сообщает CBC.

Ребенок был в безопасности, но испытывал стресс, и врачи оценили его состояние как предосторожность. CBC сообщает, что семья получила кредит на 10 долларов от Uber, что Юлия описала как оскорбление.

CBC сообщает, что в заявлении Uber заявил, что безопасность всех пассажиров является их главным приоритетом и что их служба поддержки следовала стандартным протоколам. Однако, Юлия говорит, что теперь настаивает на изменении политики.

«Вы можете предложить мне $1 миллион,» — сказала она. «Если не будет изменений в политике, я не приму это.»